4月19日，在梧州市万秀区骑楼城下，外卖骑手梁伟业将电动车停在新设的“小哥临时停车位”，打开手机查看刚刚收到的社区网格群消息——他前段时间上报的外贸大院化粪池堵塞问题已处理完毕。2024年以来，万秀区把150名“梧城小哥”纳入社区治理体系，这些穿梭于城市街巷的新就业群体，化身城市治理“移动探头”，在“送外卖”与“管城市”的同频中，激活了基层治理新动能。
传统基层治理，常遇到“看得见的管不了，管得了的看不见”难题。万秀区将150名“梧城小哥”从“治理对象”变为“治理合伙人”，这些日均骑行超40公里的外卖骑手、快递员，熟悉老旧小区管网布局，他们能在取送餐间隙发现路面坑洼等问题，能通过与商户居民互动捕捉基层治理信号，是天然的“移动网格员”。
当骑手纳入社区治理体系成为共治者，城市治理便有了遍布街巷的“活的传感器”，实现从“被动救火”到“主动防火”的转变。外贸大院化粪池问题48小时内解决，正是“民间探头+官方响应”机制高效运转的体现。
在为外卖骑手、快递员提供暖心服务的“暖新驿站”里，微波炉的温热与骑手的笑脸，是城市温情的体现，构筑起治理温度的转化场景。小小的驿站，超越了歇脚点的功能。在物理层面，饮水机、急救药箱等设施，让政府关怀转化为可触碰的民生温度；在制度层面，“小哥法援站”为骑手织就劳动权益保护网；在情感层面，微心愿征集箱让个体诉求升华为社区公共事务……12个驿站累计服务2000余人次，背后是万秀区“治理即服务”的生态，用“暖新”行动消解异乡人的漂泊感，实现“驿站暖身—治理暖心”的双重效能。
在万秀区治理图谱中，“梧城小哥”与城市治理形成共生系统。政府通过12351热线、网格群等整合资源，为骑手提供法律讲座、医疗义诊等20余场服务，完成从管理到服务的转型；骑手以兼职网格员身份主动上报200多个问题，95%的办结率体现治理效能提升。这种“政府搭台—小哥唱戏—群众受益”的机制，让新就业群体从旁观者变为共建者。这些成功实践，为其他地区提供了可借鉴的经验。未来，应进一步探索新就业群体参与基层治理的路径和模式，激发他们的参与热情，提升他们的治理能力。同时，要加强制度建设和激励机制，确保他们的参与能够持续、稳定、有效地进行。
有效的治理不是制度堆砌，而是情感共鸣；不是少数人单打独斗，而是多数人共建共享。当外卖骑手、快递员的电动车成为流动的治理哨站，驿站的灯光成为城市的温情地标，我们看到的不仅是基层治理创新路径，更是一座城市对待新业态群体的文明高度。
